Tecnología de la Información

El departamento de TI (Tecnología de información), tiene como objetivo primordial apoyar a la organización en sus actividades primarias de negocio (Compras, Ventas, Almacenaje, Logística y Finanzas) a través de herramientas que permitan la captura de los datos del negocio en una forma ordenada, segura y entendible, para poder así generar información valiosa para la toma decisiones.

Divisiones del departamento:

Área Funcional: Responsable de la administración de los sistemas de información de la organización, tales como ERP (GP, SAP), Order Tracking, Cotizador Web, Logística Miami, Reporting Services. Dentro sus servicios están la atención de solicitudes de usuarios sobre defectos de los sistemas y requerimientos nuevos de funcionalidad o reportería, al igual que la implementación de nuevos sistemas que apoyen a la organización en sus objetivos empresariales.

Área de infraestructura: Responsable de la administración de las redes de datos, servidores, sistemas operativos, servicios Cloud y ciberseguridad. Algunos servicios que presta el área y que usamos día a día están el Correo electrónico (Gsuite), Bases de datos, Active Directory (acceso al dominio y red), VPN, Servidor de archivos, Planta telefónica.

Área de soporte: Su función principal es atender al usuario final en sus solicitudes derivadas de inconvenientes de sus computadoras y aplicaciones instaladas o requerimientos de equipos nuevos, programas o licencias. Además de otros equipos que el usuario utiliza de forma complementaria como teléfono de escritorio, impresoras, etc. y apoya en los reinicios de claves de accesos y la gestión de telefonía celular corporativa.